1. Термины и определения
1.1. Оператор — Волков Прохор Дмитриевич, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход (самозанятый, НПД). Реквизиты указываются в кассовых чеках и в разделе поддержки.
1.2. Бот — Telegram-бот «Override» (@OverrideChatBot), программный сервис, оказывающий информационно-технологические услуги.
1.3. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Бот.
1.4. Внутренний баланс — учётная запись Оператором денежных средств Пользователя в рублях, зачисленных в счёт оплаты услуг Бота.
1.5. Запрос — обращение Пользователя к Боту (текст, файл, изображение) для получения ответа языковой модели.
1.6. Языковая модель — сторонний цифровой сервис, доступ к которому предоставляется через сервис OpenRouter.
1.7. Согласие на обработку ПДн — отдельное от акцепта Оферты действие Пользователя при первом запуске Бота (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
2. Предмет договора
2.1. Оператор обязуется оказывать Пользователю возмездные информационно-технологические услуги: передачу запросов Пользователя языковым моделям через сервис OpenRouter и возврат полученных ответов.
2.2. Оператор является посредником и не разрабатывает языковые модели, не контролирует их содержание и не гарантирует достоверность ответов.
2.3. Оператор не хранит историю переписки: тексты запросов обрабатываются в момент ответа и не сохраняются на диске.
2.4. Услуги предназначены исключительно для личного использования Пользователем. Перепродажа доступа к Боту третьим лицам запрещена.
3. Заключение договора и акцепт
3.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Оператора заключить договор оказания информационно-технологических услуг.
3.2. Акцептом Оферты признаётся первое пополнение внутреннего баланса Пользователем. Использование Бота без пополнения баланса (бесплатные модели) не является акцептом Оферты.
3.3. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Оферты. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — при первом запуске Бота.
3.4. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на внутренний баланс Пользователя.
4. Цена услуг и внутренний баланс
4.1. Услуги оплачиваются по предоплате: денежные средства зачисляются на внутренний баланс Пользователя.
4.2. Стоимость каждого запроса рассчитывается исходя из фактической себестоимости обращения к языковой модели через OpenRouter и отображается Пользователю до отправки запроса и после его выполнения.
4.3. Списание с внутреннего баланса производится за каждый выполненный запрос в размере, соответствующем фактической себестоимости запроса в рублях. Минимальная сумма пополнения баланса — 10 рублей.
4.4. На внутреннем балансе учитывается только сумма в рублях. Иные цифровые ценности, валюты или активы Ботом не используются и не учитываются.
4.5. Оператор вправе предоставлять отдельные модели бесплатно (в рамках акций или бесплатного тарифа). Условия бесплатного доступа публикуются в Боте.
5. Порядок оплаты
5.1. Пополнение внутреннего баланса осуществляется через платёжного провайдера, подключённого Оператором (списание с банковской карты или счёта через Систему быстрых платежей).
5.2. Моментом оплаты считается момент подтверждения успешного платежа платёжным провайдером.
5.3. Если платёж отклонён, заморожен или оспорен банком или платёжной системой, Оператор вправе не приступать к оказанию услуг до подтверждения платежа.
5.4. Оператор является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД) и при получении оплаты формирует чек в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ. Контрольно-кассовая техника (54-ФЗ) не применяется в силу прямого освобождения для плательщиков НПД. Чек передаётся Пользователю способом, предусмотренным 422-ФЗ. Реквизиты Оператора указываются в чеке.
6. Исполнение и отчёт
6.1. Услуга считается оказанной в момент, когда Бот возвратил Пользователю ответ языковой модели на его запрос.
6.2. Отчётом об исполнении является отображённая в Боте информация о стоимости запроса и состоянии внутреннего баланса после списания.
6.3. Если Пользователь не направил мотивированные возражения в течение 24 часов с момента получения ответа, услуга считается принятой. Настоящее положение не ограничивает право Пользователя на предъявление претензий и требований в сроки, установленные законом.
7. Возврат неиспользованного баланса
7.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора и потребовать возврата неиспользованной части внутреннего баланса (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. Возврат производится за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, связанных с исполнением договора: стоимости уже выполненных запросов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Комиссии банков и платёжных систем с Пользователя не удерживаются и относятся на Оператора.
7.3. Возврат не может быть произведён в части, израсходованной на уже выполненные запросы (ответы языковых моделей, за которые Оператор уплатил провайдеру).
7.4. Для возврата Пользователь обращается в поддержку Бота с указанием способа возврата средств.
8. Ограничения и запрещённое использование
8.1. Пользователю запрещается использовать Бота для:
- создания или распространения незаконного контента;
- нарушения прав третьих лиц, в том числе авторских и смежных;
- атак на сервис, попыток обхода ограничений или несанкционированного доступа;
- перепродажи доступа к Боту или коммерческого использования без согласия Оператора;
- автоматизированного массового опроса моделей, не разрешённого Оператором.
8.2. Нарушение ограничений является основанием для блокировки аккаунта Пользователя и прекращения оказания услуг. Неиспользованная часть внутреннего баланса возвращается Пользователю в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — за вычетом фактически понесённых Оператором расходов.
9. Проверки и отказ в обслуживании
9.1. Оператор вправе применять антифрод-проверки, лимиты запросов, ручную модерацию и блокировки при подозрении на злоупотребление.
9.2. Оператор вправе отказать в оказании услуг или ограничить доступ Пользователя, если имеются основания полагать, что действия Пользователя связаны с мошенничеством или нарушением законодательства.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте overridechat.ru.
10.2. База данных пользователей находится на сервере в Российской Федерации. Передача в сервис языковых моделей осуществляется в обезличенном виде; трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все товарные знаки, наименования моделей и сервисов принадлежат их правообладателям.
11.2. Использование названий моделей и сервисов на сайте и в Боте осуществляется для описания услуг и идентификации.
11.3. Оператор не является официальным представителем, партнёром или уполномоченным продавцом соответствующих правообладателей.
12. Ответственность сторон
12.1. Ответы создаются языковыми моделями и могут содержать ошибки. Пользователь самостоятельно проверяет важные факты.
12.2. Услуги предоставляются «как есть» — в максимально допустимой законом степени. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие недостоверности ответов языковых моделей, действий или бездействия провайдеров, технических сбоев или ограничений, не зависящих от Оператора.
12.3. Ответственность Оператора определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такие ограничения запрещены законом, в том числе в отношениях с Пользователем-потребителем (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
12.4. Услуги оказываются лицам старше 18 лет. Используя Бот, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста.
13. Претензионный порядок
13.1. Обращения и претензии направляются в поддержку Бота или на e-mail desperhell@outlook.com.
13.2. Обращения рассматриваются в срок до 10 календарных дней с момента получения всех необходимых сведений. Требования, для которых Законом «О защите прав потребителей» установлены иные сроки (в частности, о возврате денежных средств — 10 дней со дня предъявления требования), удовлетворяются в сроки, установленные законом.
14. Изменение Оферты
14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и цены с уведомлением не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
14.2. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; сокращённая версия — в Боте (Настройки → О боте).
14.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в уведомлении, но не ранее истечения 14 дней с момента публикации.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
15.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. Закон Российской Федерации о защите прав потребителей применяется к отношениям с Пользователем — потребителем в полной мере.